
Zero-Effort Engagement การมีส่วนร่วมที่ราบรื่นในยุคดิจิทัล
ในโลกที่ผู้บริโภคคาดหวังความสะดวกสูงสุด Zero-Effort Engagement ได้กลายเป็นแนวคิดหลักที่เปลี่ยนแปลงวิธีที่แบรนด์เชื่อมต่อกับผู้ใช้ หมายถึงการสร้างประสบการณ์ที่ผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมได้โดยไม่ต้องออกแรง หรือคิดมาก โดยเทคโนโลยีอย่าง AI และ Automation จะจัดการทุกอย่างให้ราบรื่น ตั้งแต่การแนะนำเนื้อหาที่เหมาะสมไปจนถึงการทำธุรกรรมอัตโนมัติ แนวคิดนี้ไม่ใช่แค่การลดขั้นตอน แต่เป็นการทำให้การโต้ตอบกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันโดยไม่รู้ตัว ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเพิ่มความภักดี และยอดขายโดยไม่ต้องพึ่งพาการโปรโมทแบบดั้งเดิม ความหมาย และที่มาของ Zero-Effort Engagement Zero-Effort Engagement คือรูปแบบการมีส่วนร่วมที่ลด “Friction” หรืออุปสรรคในการใช้งานให้เหลือศูนย์